“在我回到家三個小時左右，正在剪視頻的我就接到了胖東來超市店長的電話！下麵是我們的通話錄音，各位不妨一起來聽一下！”</p>

“我們一起來想想究竟市麵上哪一家超市能做到這種地步？”</p>

宋喬一邊說著一邊拿出了手機播放了一段錄音！</p>

“哥，不好意思打擾您了，我是胖東來店的店長！”</p>

“很抱歉今天在我們店裡購買榴蓮，給您帶來不好的購物體驗！”</p>

“今天還陸續有幾位顧客，在買榴蓮的時候遇到跟您同樣的問題，目前我們已經全麵下架的這批榴蓮！咱們超市這邊會對您的購物進行一個全額退款，後續您有時間到咱們超市的服務台辦理就可以了！”</p>

“啊？可我的榴蓮已經吃完了，退款就不用了！”</p>

“沒關係的，您隻要帶著購物的小票或者報一下您的電話就可以進行退款了！”</p>

“胖東來給您造成的不好的購物體驗，再次跟您說聲抱歉！祝您生活愉快，我這邊就不打擾了。”</p>

視頻內，宋喬關閉了錄音，開口說道。</p>

“隨後，為了驗證胖東來超市的售後服務。我再次來到了這家超市的前台！報上了我的手機號碼，超市這邊隻是做了一個簡單的登記後就給我進行了退款，並且還附帶上了一張優惠券！”</p>

“我們來複盤一下這次我在胖東來超市遇到問題，他們的處理方法和反應速度！”</p>

“首先是我在超市內遇到的兩個品質差的榴蓮，超市的工作人員當場給我進行了更換，一直更換到我滿意為止！”</p>

“另外從我離開胖東來超市到回到家剪視頻，這中間一共三個小時不到的時間！”</p>

“也就是說，在三個小時的時間內。這家超市就完成了對這一批貨物的調查、下架和辦理退款！並且能給到購物的顧客一個及時的反饋！”</p>

“從整個超市的服務態度和後續遇到問題的處理方法，我隻能用四個字來形容——無可挑剔！”</p>

“說句心裡話，我的心裡很溫暖。我覺得這是一家有愛的超市，這是一家真正的把顧客的需求放在第一位的超市！”</p>

“這次購物我才真正的體會到什麼才是把顧客當上帝！而不是像有些地方一樣，花錢去當孫子！”</p>

……………………</p>

“但是就是這樣一家我們國內的小超市，卻被對麵的沃兒瑪超市擠兌的快要開不下去了！”</p>

“這是我當時在超市內購物時候拍攝的視頻，可以看到超市內的顧客寥寥無幾！”</p>

“以我個人對超市行業的了解，這種客流量的超市是一定會虧錢的！老板完全是在貼著錢堅持！”</p>

“這是一個劣幣驅逐良幣的時代！但我宋喬還是那句話：如果這樣一心為顧客服務的超市都倒下了，以後誰還願意去做這種吃力不討好的事情呢？”</p>